如果您的电脑未安装地图浏览工具，请点击安装。安装时，防火墙提示，允许即可（也可到首页下载）。
（地图显示约半分钟后，系统会自动挑选最优的地图服务器，使地图浏览速度达到最快。）

看到地图以后，在地图上右击，在弹出的输入框中输入目的城市或地区的拼音首字母缩写，即可到达目的城市。再次右击，可去掉此框。 也可在左侧的工具栏中查询目的城市或地区（点击图钉可固定此栏）主要有：省份、直辖市、地级市、县级市、县、镇。 鼠标放在右侧的工具栏上可展开工具栏，可放大、缩小、拖动地图，还可进行测量、删除测量点、地图全屏。转动鼠标轮，也可放大缩小地图。

如果您的地图浏览工具不是最新的，打开含有地图的页面时，会提示更新。点击继续，即可更新。更新时，浏览器将会自动关闭。
如果不更新，可能会引起地图无法浏览。更新结束会有成功的提示，确定之后，重新打开浏览器即可。

 异常状况及处理：

1.看不到地图：

原因：您没有安装地图浏览工具。

解决：请按照提示，安装地图浏览工具；或到首页下载安装。

2.地图浏览工具安装之后，仍然看不到地图：

打开地图浏览时如果防火墙阻止了Update.exe则控件不会自动升级。解除阻止即可。

如果您装了诺顿的网络防火墙，默认设置会把地图数据虑掉，可以先暂时禁用该防火墙。

如果网络是通过http代理上网的话，需要设置http代理服务器，在地图浏览工具不能连接到网络时候会自动弹出，
   然后填入对应的代理服务器即可。如下图：    


其中的“服务器 ”、“端口”选项，需要查看一下ie浏览器工具栏中的“Internet选项”，具体操作如下图：

然后点击“链接”，在弹出的窗口中点击下方的“局域网设置”，如下图：


在弹出窗口的下方，可以看到“地址”和“端口”，此处即是浏览地图时弹出的窗口中“用户名”和“端口”项，填入即可。如下图：


“用户名”和“密码”处，只要按照您平时上网登录时的填写即可。不过平时登录不需要填写，此处空白即可。
如果您误填此信息，也会看不到地图。此时需要将将C:\WINDOWS\SnowCityMapView\proxyinfo.dat文件删除，打开地图网页时，重新填写即可。
注：如果您的系统是windows2000，文件路径是C:\WINNT\SnowCityMapView\proxyinfo.dat。
如果您不是通过http代理服务器上网，暂时出现网络连接不上时，或者防火墙屏蔽了地图控件的自动更新程序update.exe，也会弹出此窗口。
这时需要点击“关闭”，忽略该对话框。
如果出现此框后误填了相关内容，也会看不到地图。此时，将C:\WINDOWS\SnowCityMapView\proxyinfo.dat 文件删除即可。
注：如果您的系统是windows2000，文件路径是C:\WINNT\SnowCityMapView\proxyinfo.dat。

3.Windows XP2的系统IE突然关闭，或者感觉速度较慢：

原因：您打开含有地图的页面太多，而您的系统设置的并发连接数太小（此地图采用的是多线程下载）。

解决：点击 此 处 下载此补丁，下载后双击运行，在当前限制中填入256，应用补丁，稍等片刻即可。如图：

安装后需要重启机器，才能生效。

4.地图浏览更新时，所有的窗口突然关闭：

原因：如果地图浏览工具检查到新版本，您更新时，会先关闭掉所有使用地图浏览工具的窗口。

5.地图浏览刚打开时速度有些慢：

原因：这是地图浏览器在找一个最快的服务器，初始化的服务器不一定是速度最快的，稍等一会就会明显变快。

6.其他未知的异常错误：

如果出现一些未知的异常错误，请重新下载地图浏览工具并安装。
   注意：安装的时候必须先手动关闭其他浏览地图的窗口，如果不关闭，则安装程序需要重启电脑才能替换地图浏览工具。

7.在地图顶部的查询中找不到要找的城市或地区：

原因：查询列表中涵盖的数据只有直辖市、省会城市，以及地级城市。

解决：您可以在左侧的列表中查找，此列表不仅结构清晰，而且更加详尽（有些已含有“镇”），便于您快速找到目标。

8.地图上的地点位置不对：

现实生活中的地理信息变化非常频繁，我们无法保证地图上的内容和现实世界完全一致，但我们会努力做得更好。

如果您发现了地图中的某些错误、遗漏或者有任何建议，我们真诚地希望您能告诉我们，以便我们能够给您提供更优质的服务。
    您可以到“在线留言”给我们提供建议。还可以在地点查询的“地图纠错”中指正我们的错误或遗漏。